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Informations en vertu du Règlement 2016/679 de l'UE ("GDPR")

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre vie privée et votre sphère personnelle. Par conséquent, la protection, la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur est une question importante pour nous. Afin que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site Web, lors du traitement de vos données personnelles, nous respectons scrupuleusement les directives du Règlement 2016/679 de l'UE ("GDPR") et souhaitons vous informer sur la collecte et l'utilisation des données.

1. Quels types de données recueillons-nous ?

Lorsque vous naviguez ou faites un achat sur oliveoshop.com, vous acceptez que notre société recueille certaines de vos données personnelles. Le but de cette page est de vous dire quelles informations nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

Nous traitons deux types de données :

- Données fournies par l'utilisateur

- Données que nous recueillons automatiquement

Données fournies par l'utilisateur

Si vous êtes un privé, lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de nous fournir certaines données qui sont utilisées pour créer votre compte client :

- Email et mot de passe

- prénom et nom de famille

- date de naissance

- genre

- Adresse d'expédition (ville/province/région)

- adresse de facturation (ville/province/région)

- numéro de téléphone

Données de tiers

Si vous fournissez des renseignements personnels sur des tiers, comme des membres de votre famille ou des amis, vous devez vous assurer qu'ils ont été correctement informés et qu'ils ont donné leur consentement au traitement de leurs renseignements personnels de la manière décrite dans la présente politique.

Données relatives aux personnes âgées de moins de 16 ans

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas nous fournir de données personnelles ni vous enregistrer sur oliveoshop.com, et dans tous les cas, nous n'assumons aucune responsabilité pour les fausses déclarations que vous nous fournissez. Si nous prenons connaissance de déclarations mensongères, nous procéderons à la suppression immédiate des données personnelles acquises.

Si vous êtes un professionnel, lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de nous fournir des données qui sont utilisées pour créer votre compte :

- Email et mot de passe

- prénom et nom de famille

- nom de société

- code fiscal et numéro de TVA

- date de naissance

- genre

- Adresse d'expédition (ville/province/région)

- adresse de facturation (ville/province/région)

- numéro de téléphone

Données que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons les informations suivantes par le biais des services que vous utilisez :

- Données techniques : type de navigateur, informations sur l'appareil que vous utilisez, données sur la position actuelle (approximative) de l'appareil que vous utilisez ;

- les données collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires : pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Cookies".

 

2. Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Nous utilisons les données que nous recueillons pour vous offrir une expérience de magasinage sereine et sécuritaire.

2.1. Pour vous assurer l'accès à nos services et améliorer leur livraison.

Nous utilisons vos informations pour vous fournir l'accès et la prestation de nos services, y compris :

- enregistrement de compte personnel

- création d'une zone réservée d'accès :

      a. Historique et détails de la commande

      b. vos adresses

      c. vos données personnelles

- les communications relatives à l'achat

- les communications relatives aux demandes portant sur un ou plusieurs produits

Ces traitements sont nécessaires pour fournir correctement les services d'oliveoshop.com aux utilisateurs qui s'inscrivent.

Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement (voir point 4.1) et peut faire l'objet d'une opposition à tout moment.

2.2. Vous informer sur nos activités commerciales en vous abonnant à la newsletter.

Nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer des activités promotionnelles susceptibles de vous intéresser uniquement si vous nous avez expressément donné votre consentement spécifique pour vous abonner à la lettre d'information. Le formulaire de newsletter sur le site vous permet uniquement d'entrer une adresse email. Le consentement sera expressément demandé par le biais de la plateforme Mailchimp en mode double opt-in (Double Opt-in est un système qui garantit le plus grand respect de la vie privée : il consiste à envoyer un e-mail de confirmation à l'adresse de l'utilisateur qui s'abonne à une newsletter).

Nous l'utilisons pour : communiquer des activités promotionnelles, commerciales et publicitaires exclusivement de oliveoshop.com.

3. Avec qui partageons-nous les données recueillies ?

Nous partageons les données recueillies exclusivement avec des tiers qui sont responsables de la livraison des marchandises achetées sur oliveoshop.com :

- Courrier SDA

4. La fourniture de données est-elle obligatoire ?

La fourniture de données personnelles n'est nécessaire que pour l'action d'achat en ligne ; elle est facultative à des fins promotionnelles et de profilage et tout refus de donner son consentement n'a pas de conséquences négatives sur la fourniture du service offert sur le site oliveoshop.com et ses applications.

 

5. Qui sont les sujets du traitement ?

Le propriétaire du traitement est :

Olivest SRL dont le siège social est situé Via Pozzillo Loc Ponteselice - 81100 - Caserta (CE).

Le responsable du traitement des données est également le responsable du traitement des données aux fins spécifiées au point 2.

6. Comment pouvez-vous obtenir des informations sur vos données, les modifier, les supprimer ou les copier ?

 

6.1. Accès aux données personnelles à partir de votre espace privé et révocation de votre consentement (opt-out)

Vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles dans votre espace privé.

À partir de la page d'accueil, cliquez sur l'onglet ACCÈS en haut à gauche pour accéder à votre zone réservée.

Rappelez-vous que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en accédant à votre espace réservé et en cliquant sur l'onglet GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES.

Exportation et effacement du traitement des données à caractère personnel

Pour exporter vos données personnelles (à emporter) ou demander leur annulation, accédez à votre espace réservé et cliquez sur l'onglet GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ou envoyez un email à assistenzaclienti@oliveoshop.com à partir de l'adresse email avec laquelle vous vous vous êtes inscrit sur notre site demandant la copie/rectification/suppression de vos données personnelles.

Vos données personnelles seront exportées dans un délai de 30 jours ou, en cas d'exportation particulièrement complexe, dans un délai de trois mois.

L'annulation sera faite dans les délais techniques et conformément à la période de conservation expliquée au paragraphe 5 ci-dessous.

7. Comment et pendant combien de temps vos données seront-elles conservées ?

Les données personnelles seront conservées sous forme papier et/ou électronique/informatique pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées au point 1, dans le respect de votre vie privée et de la réglementation en vigueur.

Aux fins d'analyse visant à développer et à améliorer le service, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être soumises à la même période de conservation.

A des fins de marketing direct et de profilage, nous conservons vos données pendant une période maximale de 24 mois, conformément à la législation en vigueur.

Les factures, les documents comptables et les données de transaction sont conservés pendant 11 ans conformément à la loi (y compris les obligations fiscales).

En cas d'exercice du droit à l'oubli par une demande expresse d'annulation des données personnelles traitées par le propriétaire, nous vous rappelons que ces données seront stockées, sous une forme protégée et avec un accès limité, uniquement à des fins d'enquête et de poursuites pénales, pour une période ne dépassant pas 12 mois à compter de la date de la demande et seront ensuite effacées de manière sécurisée ou anonymisée de manière irréversible.

Enfin, veuillez noter qu'aux mêmes fins, les données relatives au trafic télématique, à l'exclusion du contenu des communications, seront conservées pendant une période n'excédant pas 6 ans à compter de la date de communication, conformément à l'art. 24 de la loi 167/2017, qui a mis en œuvre la Directive 2017/541 de l'UE sur la lutte contre le terrorisme.

Si vous n'effectuez aucune action active (comme la navigation, la recherche et/ou toute autre forme d'utilisation du service) sur oliveoshop.com pendant une période de 27 mois, vous serez classé comme utilisateur inactif et vos données personnelles seront automatiquement effacées.

8. Comment assurons-nous la protection de vos données ?

Les données collectées par le responsable du traitement mentionné au point 4, selon les indications de la législation de référence, notamment en ce qui concerne les mesures de sécurité prévues par le GDPR (art. 32) pour leur traitement au moyen d'outils informatiques, manuels et automatisés et logiques étroitement liés aux finalités indiquées au point 1 et, en tout état de cause, de manière à assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Conformément à la réglementation en vigueur, un système de vérification anti-spam est en place pour les communications entre les utilisateurs. Les données saisies ne peuvent être vérifiées que dans le but d'identifier des activités illégales ou des contenus non conformes aux Conditions Générales du Service, mais ne seront pas traitées ou communiquées à des fins commerciales ou promotionnelles.

9. Pour plus d'informations

9.1 Messages et chat

Les numéros de téléphone ou adresses e-mail fournis dans le compte client peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur la bonne adresse d'expédition, pour aider avec les méthodes de paiement, ou pour échanger des informations à travers :

- Whatsapp

- Messenger

- Email

9.2 Emplacement

Lorsque vous naviguez sur oliveoshop.com, nous pouvons recueillir et traiter des informations sur votre emplacement actuel (approximatif). Ces données sont traitées de manière anonyme, dans un format qui ne permet pas d'identifier personnellement l'utilisateur et ne sont utilisées que pour faciliter l'utilisation de certaines caractéristiques du service en fonction de l'emplacement. Vous pouvez activer/désactiver les services de localisation à tout moment en accédant à votre navigateur et/ou aux paramètres de votre appareil comme suit :

- Safari

Desktop : allez dans "Préférences" > "Sites Web" > "Emplacement" et supprimez oliveoshop.com de la liste.

Mobile : Allez dans "Préférences" > "Confidentialité" > "Localisation" et désactivez Localisation pour Safari.

- Chrome

Desktop : ouvrir Chrome chrome://réglages/contenu/emplacement et retirer oliveoshop.com de la liste.

Mobile : ouvrez Chrome et sélectionnez "Paramètres du site" > "Emplacement" et supprimez oliveoshop.com de la liste.

- Firefox

Desktop et mobile : ouvrez Firefox et allez à environ:preferences#privacy, cherchez "Permission" > "Location" > "Settings" > "Settings" et supprimez oliveoshop.com de la liste.

- Internet Explorer

Desktop : ouvrez Internet Explorer, cliquez sur l'icône "Matériel" et sélectionnez "Options Internet" dans le panneau de confidentialité, sous la rubrique Emplacement, appuyez sur le bouton "Supprimer les sites".

10. Notre politique de confidentialité peut-elle changer au fil du temps ?

Cette politique peut faire l'objet de modifications. Si des modifications substantielles sont apportées à l'utilisation des données relatives à l'utilisateur par le Propriétaire, ce dernier en informera l'utilisateur en les publiant dans leurs pages ou par des moyens alternatifs ou similaires.